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  • 주문/결제
    여러 개의 상품을 구매 후 (구매 건수가 다를 경우) 무통장입금 계좌로 한꺼번에 입금해도 되나요?
    썸머스이브


    주문번호 당 결제금액을 매칭하므로 가급적이면 개별로 입금 주시기 바랍니다.
    한번에 입금하신 경우 반드시 고객센터에 전달해주셔야 정상적으로 입금 매칭이 완료됩니다.
     
     

  • 주문/결제
    일시불로 결제하였는데, 할부 개월 수를 변경할 수 있나요?
    썸머스이브


    주문이 완료된 후에는 할부 개월 수 변경 불가합니다.
    재주문 하시거나, 카드사를 통하여 할부 개월 수 변경 부탁 드립니다.

     

  • 주문/결제
    무통장입금은 주문 후 언제까지 입금해야 하나요?
    썸머스이브


    무통장입금은 주문 완료 후 3일 이내 입금하셔야 합니다.
    제품 발송은 '결제완료' 시점을 기준으로 순차 발송되며, 입금 지연에 따른 재고상황 변동으로 품절 안내 받으실 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
     
     

  • 주문/결제
    무통장입금 확인은 언제 처리되나요?
    썸머스이브


    입금 후 30분~1시간 이내로 처리되며, 기재하신 입금자명과 실입금자가 상이할 경우 자동 처리되지 않을 수 있습니다.
    1:1 게시판이나 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
     

  • 주문/결제
    무통장입금으로 주문했는데, 다른 은행으로 변경할 수 있나요?
    썸머스이브

    주문 완료 후에는 상품 옵션, 결제수단, 주소지 변경이 어렵습니다.
    주문 취소 후 재주문 해주셔야합니다. 큰 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
    자세한 확인을 원하시면 1:1문의나 1577-6121로 연락부탁드립니다.

  • 주문/결제
    주문했는데 내역이 문자로 안 와요.
    썸머스이브


    주문 상세내역은 주문 시 입력하신 메일로 발송되고 있으며, 주문 후 카톡으로도 안내 드리고 있습니다.
     
     

  • 주문/결제
    무통장 입금 시 주문자와 다른 이름으로 입금해도 되나요?
    썸머스이브


    네, 주문자와 입금자가 달라도 관계없으나 주문 시 기재하신 입금자명과 실입금자명이 일치해야 합니다.
    기재한 입금자명과 실입금자명이 다를 경우 1:1문의 게시판 등으로 반드시 알려주시기 바랍니다.
     

  • 주문/결제
    쿠폰의 유효기간이 만료되었어요. 복구 가능한가요?
    썸머스이브


    안타깝게도 기한 지난 쿠폰은 복구가 어렵습니다.
    큰 도움 드리지 못해 죄송합니다.
    자세한 확인을 원하시면 1:1문의나 1577-6121로 연락부탁드립니다.

  • 주문/결제
    비회원도 주문이 가능한가요?
    썸머스이브


    비회원도 주문 가능합니다. 다만, 추후 주문 조회 시 주문번호와 비밀번호를 알고 계셔야 조회 가능합니다.
    또한 쿠폰, 적립금, 할인, 사은품 등 추가 혜택을 받아보실 수 없습니다.
     
     

  • 주문/결제
    쿠폰은 어떻게 사용할 수 있나요?
    썸머스이브


    주문 시 사용 가능한 쿠폰이 보이며 주문서 작성 시 적용하여 구매하여 주시면 됩니다.
    각 쿠폰마다 사용 기한, 중복 사용 여부가 다르니 마이페이지▶쿠폰내역 에서 확인하여 주시기 바랍니다.
     
     

  • 주문/결제
    여러 개의 쿠폰을 중복으로 사용할 수 있나요?
    썸머스이브


    중복 사용 가능한 쿠폰은 별도로 안내되어 있으며, 보유하신 쿠폰은 마이페이지에서 확인 가능합니다.

     

  • 주문/결제
    세금계산서를 발급받고 싶어요.
    썸머스이브


    세금계산서는 결제 수단이 무통장 입금인 경우에만 발급이 가능합니다.
    개인 발급이라면 휴대폰 번호로, 사업자 증빙용이라면 사업자등록증을 첨부해주시면 서류 확인 후 발행 가능합니다.
     
     

  • 주문/결제
    이미 주문을 했는데, 결제 수단을 변경할 수 있나요?
    썸머스이브


    주문이 완료된 후에는 결제 수단 변경이 불가합니다.
    마이페이지▶주문조회에서 주문 취소 후 다시 재주문 부탁 드립니다.

     

  • 주문/결제
    이미 주문을 했는데, 상품 옵션을 변경하고 싶어요.
    썸머스이브


    주문이 완료된 후에는 옵션 변경이 불가합니다.
    마이페이지▶주문조회에서 주문 취소 후 다시 재주문 부탁 드립니다.

     

  • 주문/결제
    현금영수증을 신청하지 못했는데, 어떻게 해야 하나요?
    썸머스이브

    1:1문의 게시판으로 문의하시면 안내 드리고 있습니다.
    주문번호 / 발급정보(개인-휴대폰 번호, 사업자-사업자 번호)와 함께 문의하시면 정확한 응대가 가능합니다.

     

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