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  • 취소/반품/교환
    반품/교환 시 택배비는 어떻게 되나요?
    썸머스이브


    단순 변심(*고객의 귀책)에 의한 반품은 운송료 5,000원이 발생하며, 고객 귀책이 아닌 경우 배송비는 자사에서 부담합니다.
    자세한 확인을 원하시면 1:1문의 게시판 또는 1577-6121로 연락부탁드립니다.

  • 취소/반품/교환
    제품 (사은품) 파손/불량 시 어떻게 해야하나요?
    썸머스이브

    번거로우시겠지만 1:1 문의게시판>제품 파손/불량 카테고리 선택 후 글 양식에 맞게 문의 내용을 남겨주세요.
    제품 상태 파악을 위해 사진 혹은 영상 촬영하시어 첨부 부탁드립니다.
    담당자가 파손/불량 상태를 파악 후 다음 처리를 도와드릴 예정입니다.
    자세한 확인을 원하시면 1:1문의 게시판 또는 1577-6121로 연락부탁드립니다.

  • 취소/반품/교환
    주문완료가 되었는데 취소가 가능한가요?
    썸머스이브

    주문 완료 후 상품이 출고되지 않은 경우에만 취소가 가능합니다. 마이페이지>주문내역>주문취소 버튼을 통해 취소 신청이 가능하며 최종적으로 저희가 취소 승인을 해드려야 취소가 완료됩니다.
    자세한 확인을 원하시면 1:1문의 게시판 또는 1577-6121로 연락부탁드립니다.

  • 취소/반품/교환
    제품이 반송되었다고 하는데 어떻게 하나요?
    썸머스이브


    간혹 물건이 배송 중 파손되거나 주소지의 오류 등으로 자동 반송 처리 되는 경우가 있습니다.
    송장 번호를 조회하여 확인해보시거나 1:1문의 게시판 또는 1577-6121로 연락부탁드립니다.

    ※주소지의 오류로 인해 자동반송 처리되는 경우, 왕복 운송비(5,000원)이 재발생할 수 있습니다. 

  • 취소/반품/교환
    취소/ 반품시 사용한 쿠폰/적립금은 어떻게 되나요?
    썸머스이브


    취소 확정 후 사용하신 적립금 / 쿠폰은 복구됩니다.
    자세한 확인을 원하시면 1:1문의 게시판 또는 1577-6121로 연락부탁드립니다.

  • 취소/반품/교환
    주문한 제품 중에 일부만 취소가 가능한가요?
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    오전 8시 30분 이전의 주문건은 오전 10시,
    정오까지의 주문건은 오후 2시까지 고객센터로 연락주시면 가능합니다.
    취소신청을 하셔도 완료는 저희가 하기 때문에 반드시
    연락주셔야 하는 점 너른 이해 부탁드립니다.
    자세한 확인을 원하시면 1:1문의 게시판 또는 1577-6121로 연락부탁드립니다.

  • 취소/반품/교환
    주문 취소를 했는데 어떻게 환불되나요?
    썸머스이브


    주문 취소 신청 후 저희가 시스템 상 취소 확정을 처리해야 주문이 완전히 취소됩니다.
    취소 확정은 순차적으로 처리되고 있으며,
    무통장의 경우 계좌정보 확인 후 1~2 영업일 이내 환불해드리고 있습니다.
    자세한 확인을 원하시면 1:1문의 게시판 또는 1577-6121로 연락부탁드립니다.

  • 취소/반품/교환
    주문 취소/반품을 했는데 쿠폰/적립금이 복원되지 않았습니다.
    썸머스이브


    주문 취소 신청 후 저희가 시스템 상 취소 확정을 처리해야 주문이 완전히 취소됩니다.
    취소 확정은 순차적으로 처리되고 있으며, 취소 확정이 된 후 사용하신 적립금 / 쿠폰은 복구됩니다,
    자세한 확인을 원하시면 1:1문의 게시판 또는 1577-6121로 연락부탁드립니다.

  • 취소/반품/교환
    적립금 /쿠폰을 쓰고 부분취소/반품을 했는데 환불 금액이 다릅니다.
    썸머스이브


    적립금 / 쿠폰이 먼저 환불되어 환불금액이 다르게 보이나
    마이페이지에서 확인하시면 내역 확인 가능하십니다.
    쿠폰 및 적립금은 다음 주문 시 사용하시면 됩니다.
    자세한 확인을 원하시면 1:1문의 게시판 또는 1577-6121로 연락부탁드립니다.

  • 취소/반품/교환
    반품/교환은 제품 수령 후 몇일 이내에 해야하나요?
    썸머스이브


    상품을 공급받으신 날로부터 7일이내 가능합니다.
    단, 공급받으신 상품이 표시,광고 내용과 다른 경우
    공급받은 날로부터 3개월 이내,
    그 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내 가능합니다.
    자세한 확인을 원하시면 1:1문의 게시판 또는 1577-6121로 연락부탁드립니다.

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